Operations Specialist

Jak Worldee funguje?

Měníme cestování a propojujeme zkušené cestovatele s lidmi, kteří chtějí objevovat svět jednoduše, autenticky a bez stresu. Worldee není klasická cestovka. Jsme technologická platforma, která staví na Self-guided cestách - cestování po vlastní ose, ale s perfektně připraveným plánem cesty vytvořeným zkušeným cestovatelem, automaticky nakoupenými službami a nonstop podporou na cestě.

Klikneš, rezervuješ, jedeš.
Vybereš si plán cesty a my k němu automaticky přidáme letenky, ubytování i auto. Vše zaplatíš v jedné rezervaci a celou cestou tě provede naše appka. Žádné hodiny plánování, žádný stres, jen čistá radost z cestování.

Budujeme něco opravdu velkého a míříme mezi top hráče jako Kiwi.com nebo Airbnb. A ty u toho můžeš být s námi! 🚀

Proč má naše práce smysl?

Vždy začínáme otázkou proč.

• Cestování rozšiřuje obzory, bourá předsudky a pomáhá lidem pochopit svět i sami sebe.
• Díky reálným zážitkům se učíme víc než z knížek, článků nebo podcastů.
• Cestování nás učí vystoupit z komfortní zóny, převzít zodpovědnost a zvládat nečekané situace.

Díky Worldee si lidé můžou jednoduše a bezpečně splnit sen o cestování, a my jsme ti, kdo jim to umožňují.

Máme skvělé hodnocení uživatelů, loajální komunitu cestovatelů a za sebou několik startupových ocenění.

Naše kultura, hodnoty a vize

Cestování máme v DNA. Potkáš tu lidi, kteří procestovali přes 100 zemí, i nadšence do objevování měst.

• Odvaha, vytrvalost a sveřepost - nejen na treku v Nepálu, ale i při budování startupu.
• Nejsme z cukru - umíme zabrat, když je potřeba.
• Otevřenost, zvědavost a svoboda - v cestování i v práci.
• Podíl na úspěchu - máme pro tebe připravené zaměstnanecké opce, aby měl každý férový podíl na úspěchu Worldee.

Teambuildingy na netradičních místech, páteční snídaně, sport, posezení… a občas i párty na zámku.

Co tě čeká?

Budeš součástí Operations týmu, který zajišťuje, aby Self-guided cesty fungovaly od A do Z.

Co jsou Self-guided cesty?
Self-guided cesta znamená, že cestuješ po vlastní ose, ale nejsi na to sám/sama.
Máš detailní plán cesty, předem zajištěné služby a nonstop podporu, když se na cestě něco stane.

A právě operativa kolem Self-guided cest, je to, na čem budeš v Operations týmu pracovat.

Konkrétně:

• Operativa kolem Self-guided cest a jejich hladkého průběhu.
• Nákup služeb - letenky, ubytování, auta a další potřebné služby.
• Check-iny letů a ubytování před odjezdem zákazníků.
• Komunikace s providery služeb (ubytování, autopůjčovny, letecké společnosti…).
• Spolupráce se zákaznickou péčí a Sales týmem.
• Občasné řešení nečekaných situací a fuck-upů na cestách - cestování je nevyzpytatelné a někdy je potřeba rychle reagovat.
• Vyúčtování odjetých cest, kontrola dat a spolupráce s účetní - žádná vyšší matematika, jen jednoduchý přehled příjmů a nákladů jako podklad pro účetní.
• Střídání se na 24/7 lince pro zákazníky na cestě - v týmu se spravedlivě dělíme o služby.

Je to spíš back-office role - nejvíc budeš komunikovat s interními týmy (s námi v OPS týmu, dále s Customer Care a Sales, případně i s DEV/IT týmem) a se zákazníky hlavně v rámci 24/7 podpory.

Koho hledáme?

Hledáme šikovného juniora, který se u nás nemusí bát začátků - všechno tě naučíme a v týmu si vždy rádi pomůžeme. Nikdy na to nebudeš sám/sama.

Ideálně někoho, kdo:

• Má angličtinu na komunikativní úrovni.
• Má cestování v krvi, ví jak to chodí na letišti a umí v hromadě možných ubytování najít to správné.
• Umí pracovat samostatně, převzít iniciativu a zodpovědnost za svěřené úkoly.
• Má rád/a ve věcech pořádek, umí si práci zorganizovat a prioritizovat.
• Má nadhled, hledá souvislosti a přemýšlí nad věcmi v širším kontextu.
• Nečeká práci „od 9 do 5“, ale má ambici podílet se na něčem opravdu velkém. Chápe, že startup není jen zábava, ale občas i pot a slzy.
• Nenechá se rozhodit prvním fuck-upem - cestování je nevyzpytatelné, pořád se něco děje a tato zkušenost se mu/jí bude jednou hodit i na vlastních cestách.
• Je sveřepý/á a chce se neustále zlepšovat a posouvat sebe i věci kolem sebe.

Výhodou (ne podmínkou):

• Další jazyk.
• Jakákoliv zkušenost s cestováním nebo cestovním ruchem.

Co nabízíme?

• Spolupráci na IČO, full-time.
• Práci on-site v Olomouci + občasný home office.
• Férové finanční ohodnocení.
• Unikátní produkt, který budeš reprezentovat.
• Možnost růstu kariéry všemi směry.
• Zaměstnanecké opce a spravedlivý podíl na úspěchu Worldee.
• Skutečné startupové prostředí - žádný korporát, hodně svobody a zodpovědnosti.
• Nadšené a přátelské kolegy, týmové sporty, páteční snídaně, společné akce...

Zní to jako práce pro tebe?

Pošli nám CV a pár vět o sobě a o tom, proč tě Worldee a tato pozice láká, na kristyna.kohoutova@worldee.com.
Nástup možný ihned! 🚀